Clubhouse : le succès instantané de la surenchère ?
Bernardo Montes de Oca
4 mars 2021
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Clubhouse : le succès instantané de la surenchère ?

Bernardo Montes de Oca
4 mars 2021
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Si vous avez lu les nouvelles récemment, alors vous avez entendu parler du Clubhouse. Cette application de médias sociaux a pris d'assaut le monde entier. Mais il y a de fortes chances que vous ne puissiez pas encore l'utiliser.

Ce n'est que du son, c'est plein de controverse et il n'a pas de mémoire. Pour l'instant, vous ne pouvez que vous faire inviter, et il y a peu de modération. De plus, des célébrités comme Elon Musk et Oprah l'adorent. Donc, bien sûr, le Clubhouse a tous les ingrédients pour la controverse. 

Et ça fait la une des journaux. Des interdictions gouvernementales à la recette de son succès, nous vous raconterons tout sur le Clubhouse dans cet épisode de Forensics. 

Origines

Le succès du Clubhouse semble sortir de nulle part. Nous savons qu'il est sorti en avril 2020, et que ses fondateurs sont Paul Davison et Rohan Seth, ancien employé de Google. 

Au début de l'année 2020, le Clubhouse n'était qu'une idée : pas d'utilisateurs, pas de fonctionnalité. Et, ce n'est pas comme si le nombre d'utilisateurs avait augmenté de façon spectaculaire. Cinq mois plus tard, il comptait moins de 5000 utilisateurs bêta. Mais il avait obtenu un financement de 12 millions de dollars et une valorisation de 100 millions de dollars, tout cela grâce à son ascension fulgurante vers la gloire. 

Vous voyez, son idée était, et est toujours, très simple. Mais elle est aussi séduisante. À une époque où les médias sociaux se sont développés avec des contraintes, des conditions et de la modération, le Clubhouse semblait ne rien avoir de tout cela. 

Les utilisateurs pouvaient accéder à des salles virtuelles pour écouter d'autres personnes avoir des conversations libres : pas de scripts, pas de censure, juste des dialogues. Les salles étaient dotées d'un hôte ou d'un modérateur qui était libre de contrôler le flux de la conversation ou de ne rien faire du tout. Les utilisateurs participaient en levant la main, ou l'hôte pouvait les inviter à parler. De plus, l'application ne gardait aucune trace de ces conversations, ce dont il faut se souvenir pour plus tard.

L'équation est séduisante. Mais il y a plus. La plupart des réseaux sociaux, si ce n'est tous, exigent que vous regardiez un écran. Ce n'est pas le cas du Clubhouse. Vous pouvez écouter une conversation pendant que vous faites d'autres choses, comme les tâches ménagères ou les trajets domicile-travail : une fonction idéale pour ceux qui ont des horaires chargés, comme ceux du monde de la technologie. 

N'oublions pas que beaucoup de gens dans le monde de la technologie peuvent être amis avec des célébrités. Ainsi, en un rien de temps, des noms comme Kevin Hart, Drake, Oprah et Jared Leto ont fait partie du mélange. Et qu'obtient-on quand on a des célébrités, de l'exclusivité et des sujets passionnants ? Eh bien, le reste du monde a le FOMO. 

La popularité du clubhouse est en plein essor

 

FOMO était exactement ce dont l'application avait besoin. Regardons les chiffres : avec seulement 1500 utilisateurs officiels, l'application avait déjà une valeur de 100 millions de dollars en mai 2020

Les gens voulaient en être, mais le Clubhouse contrôlait les invitations et créait la rareté, ce qui a conduit au battage médiatique et à un sentiment de mysticisme et d'élitisme. Au début, CNBC a signalé qu'une douzaine de membres seulement se joignaient au club chaque jour. Bien que ce nombre ait augmenté récemment, l'application est toujours sur invitation seulement. 

Le bouche à oreille n'a fait qu'accroître son attrait. Les utilisateurs ont fait part de leur expérience d'utilisation de l'application. Certains ont entendu MC Hammer aborder des questions raciales et d'autres ont écouté Jared Leto parler de fruits et de savon. 

En fait, ces témoignages de première main ont été, pendant un certain temps, les seules preuves du fonctionnement de l'application. Et, oui, le monde était intrigué. Les salles virtuelles répondaient à votre intérêt et à celui de vos contacts, ce qui a conduit à la mise en réseau. De plus, les salles privées permettaient des conversations top-secrètes. Avec des interactions immédiates et sans horaire, le Clubhouse se rapprochait d'une conversation réelle, à un moment où nous n'en avions pas. 

L'application était sans aucun doute l'objet d'une légende. Mais elle a connu un grand essor lorsque Elon Musk a animé une session avec le PDG de Robinhood pour parler des derniers événements de la bourse en janvier 2021. 

La combinaison était idéale : deux grands noms de l'industrie, parlant de sujets controversés et d'actualité, sans scénario ni censure. La chaîne a atteint son maximum et, du jour au lendemain, le succès de Clubhouse a fait un bond en avant. De plus, si vous n'étiez pas là, vous le rateriez. 

Eh bien, pas tout à fait. Apparemment, un utilisateur a transmis l'audio sur sa chaîne YouTube. Il y avait donc une faille à laquelle le Clubhouse doit s'attaquer. Mais, dans l'application, il ne reste aucune trace de cette conversation.

Au 1er février 2021, Clubhouse comptait déjà deux millions d'utilisateurs et une valeur d'un milliard de dollars, avec une croissance exponentielle du nombre d'utilisateurs, même pas un an après sa sortie. Il semblait que l'application était parfaite. Et que se passe-t-il lorsque tout est parfait ? Juste assez de controverse pour faire bouger les choses. 

 

Les 3 C : controverse, censure et Chine

 

Si certains disent que le Clubhouse n'a pas de modération, ce n'est pas tout à fait vrai. Les chambres peuvent avoir un modérateur, ou l'hôte peut choisir de bloquer les utilisateurs ou de les exclure de la conversation.

Et, être un modérateur est maintenant une chose. C'est devenu un rôle digne de reconnaissance au sein de l'application, même si les témoignages disent que vous êtes en fait une marionnette de ceux qui choisissent d'entamer une conversation

D'autre part, certains modérateurs peuvent choisir de ne rien faire. Et les conversations peuvent s'enflammer assez rapidement. Kevin Hart a ressenti la colère de beaucoup de personnes qui critiquaient certaines de ses blagues, et Chet Hanks, qui est célèbre pour être le fils de Tom Hanks, je suppose, a eu des ennuis jusqu'aux genoux pour ses commentaires sur les accents. 

De plus, des controverses sont apparues lorsque certaines salles bloquaient activement les journalistes dans des salles où n'importe quel sujet pouvait être abordé. Il est donc clair que, dorénavant, la liberté d'expression, la modération et la discrimination seront à la lutte dans les salles du Clubhouse. 

Dans ce domaine, les fondateurs ont été indulgents (li - nient). Le Clubhouse a expliqué qu'il ne permettait pas aux utilisateurs de signaler le harcèlement et autres comportements abusifs dans ses premières conditions d'utilisation, car cela interfère avec l'idée initiale. Face au harcèlement, la journaliste Taylor Lorenz a écrit qu'elle était impuissante à empêcher les utilisateurs de la traquer. 

Elle a rencontré M. Davison en juillet 2020 et a suggéré quelques changements, comme l'interdiction d'utilisation et la définition d'un ensemble de comportements attendus. Pourtant, selon The Verge, rien ne prouve que le Clubhouse ait mis en œuvre ces changements à ce jour.

Ce sujet a gagné en popularité sur Twitter et a suscité un nouveau débat. L'application ayant été conçue sans modération, comment les fondateurs vont-ils modérer s'ils doivent le faire ? 

Et ce n'était pas seulement Taylor Lorenz. Vanity Fair a écrit que le Clubhouse avait tous les traits pour devenir un"refuge pour les puissants qui flirtent avec la misogynie et le racisme", ainsi qu'avec l'antisémitisme et la discrimination en général. Dans ce même article, Vanity fair a rapporté que Clubhouse a activement déclaré que la société est contre ces abus et d'autres formes d'abus

L'entreprise condamne sans équivoque toutes les formes de racisme, de discours haineux et d'abus, comme indiqué dans nos directives communautaires et nos conditions de service, et a mis en place des procédures de confiance et de sécurité pour enquêter et traiter toute violation de ces règles.

Cependant, ces promesses ne se sont pas traduites en actions. Bien que le Clubhouse offre des outils et des formations, comme le club des modérateurs, les experts considèrent que cet effort peu enthousiaste pourrait aller à l'encontre de la vision du monde technologique en matière d'inclusion et de tolérance

Grâce à ce manque de modération, aux conversations de courte durée et à l'accès restreint, le Clubhouse a connu un succès massif en Chine. En fait, les sites de commerce électronique en Chine vendaient des codes d'invitation pour 23 à 61 dollars par code

Le Clubhouse est devenu une plateforme pour les investisseurs, les professionnels et les universitaires chinois dans le domaine des technologies pour discuter de l'incarcération des populations ouïgour (We gor) et des débats sur la démocratie. Ce fut un succès. Mais la Chine allait envoyer un message puissant. Début février 2021, elle a bloqué le Clubhouse, et elle est devenue une autre victime de la Grande Muraille de Chine. Si elle a été de courte durée en Chine, elle semble en être à ses débuts dans le reste du monde. Mais pas sans débat. 

 

Quel est l'avenir du Clubhouse ?

 

Nous avons vu comment les médias sociaux ont dû s'adapter à une société en mutation. Alors que nous nous battons pour faire progresser l'égalité raciale et entre les sexes, l'inclusion et l'égalité, le Clubhouse doit envisager un avenir durable. 

Et, déjà, l'application a du mal à gérer à la fois sa popularité et sa modération. L'entreprise compte une dizaine d'employés, ce qui n'est pas suffisant pour faire face aux pics d'utilisation, comme lorsque Mark Zuckerberg est apparu dans une salle. Il est donc clair que le Clubhouse doit prendre en considération toutes ces variables. Comme nous l'avons vu dans le passé avec Twitter et Facebook, lorsque les médias sociaux n'agissent pas rapidement sur les directives de la communauté, ils peuvent mordre à l'hameçon. 

Une fois ces questions traitées, beaucoup considèrent que le succès du Clubhouse est très probable. En fait, il y a un autre débat : pourrait-il remplacer le podcast ? Certains disent que oui. Alors que d'autres pensent qu'il ne fera que coexister avec les podcasts au lieu de les remplacer, car l'immédiateté du Clubhouse entrave sa pérennité dans le futur. Avec les podcasts, vous pouvez écouter quand vous voulez, contrairement à Clubhouse. 

Ensuite, il y a les conversations elles-mêmes. Les utilisateurs ont dit que certaines pièces, même celles où se trouvent des célébrités, sont parfois assez ennuyeuses. Dans un avenir sans verrouillage ni quarantaine, écouter des célébrités et des gens ordinaires pourrait perdre de son charme. Nous irons dans un bar et nous discuterons, sans célébrités. 

Ainsi, en pesant le pour et le contre de l'avenir du Clubhouse, il a beaucoup de choses à son avantage. Il est probablement le plus proche possible d'une interaction non scénarisée avec une célébrité ou un expert. Il n'y a pas d'enregistrement de la conversation, et tout se passe instantanément. En ces temps étranges d'isolement, c'est le plus proche possible d'une conversation réelle.

Mais, d'un autre côté, la modération et les abus numériques joueront un rôle dans l'avenir du Clubhouse. Comment va-t-il gérer ces sujets ? Cela dépend des fondateurs, mais une chose est sûre : ils doivent faire quelque chose. 

Peut-être, en faisant payer un abonnement ? Cela pourrait éloigner certains utilisateurs, qui à leur tour, maintiennent un certain niveau d'exclusivité. Mais qu'en est-il de la croissance ? S'agit-il d'une de ces situations dans lesquelles ils doivent abandonner le modèle original, couronné de succès, pour une idée à grande échelle ? 

Et ce n'est pas comme si le reste du monde ne voulait pas profiter du succès du Clubhouse. Alors que la popularité de l'application monte en flèche, des rumeurs ont fait surface selon lesquelles Facebook a commencé à travailler sur un produit de chat audio pour concurrencer le Clubhouse. La course à la capture des conversations entre les gens ordinaires et les célébrités est donc lancée. 

La possibilité de parler avec des célébrités et des experts est attrayante. Mais ce n'est pas toujours possible. Vous n'avez peut-être pas d'invitation pour le Clubhouse, mais que diriez-vous de participer à la conférence Founder's Edition de SlideBean? 

Dans notre plan Founder's Edition , nous incluons la possibilité de parler avec des experts du monde des start-ups et de poser des questions sur des sujets allant de la collecte de fonds aux ponts pitch . Pour plus d'informations, rendez-vous sur slidebean.com/founders-edition.com.

Pour l'instant, on peut dire que le Clubhouse est très populaire, et qu'il se développe au moment où nous parlons. C'est passionnant de voir où cela va nous mener. Comment pensez-vous que cette idée remarquable va évoluer ? Faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous. 


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