7 services qui aideront votre petite entreprise à se développer en 2023

Vous négligez de vous concentrer sur le développement de votre entreprise parce que vous consacrez trop d'efforts à la gestion de la logistique opérationnelle ? 

Ce n'est pas seulement vous. Près de 15 % des chefs d'entreprise et des propriétaires pensent qu'ils allouent leur temps aux bonnes tâches. 

Cependant, lorsque les dépenses et la concurrence augmentent, il est temps de laisser tomber la confusion et de fixer des priorités. Surtout en tant que petite entreprise, il est vital de prendre un peu de temps pour repenser ses décisions. 

Quels sont les services sur lesquels vous devez vous concentrer ? 

Quelles applications peuvent le mieux contribuer à la croissance de votre start-up ? Les sections suivantes répondront à vos questions.

7 services indispensables aux petites entreprises pour monter en puissance en 2023.

Voici sept services que chaque petite entreprise DOIT envisager, bien que chaque organisation soit unique.

1. Systèmes de gestion des voyages

La gestion des voyages via les agences de voyages d'affaires est essentielle pour traiter toutes les questions liées aux voyages d'affaires. En fonction des besoins de chaque entreprise, leurs tâches varient, mais en général, elles comprennent :

• Planification et gestion de tous les déplacements professionnels, y compris les réunions, les séminaires et les événements.
• Prise en charge des changements, des perturbations et de l'assistance lors des déplacements.
• Garder un œil sur les dépenses de voyage et en rendre compte.
• Établir des politiques de voyage d'entreprise appropriées.
• Traitement du coût des voyages.
• Négociation de tarifs de réservation pour les entreprises et les groupes.

Les agences d'entreprise se présentent sous une grande variété de formes et de tailles, à l'instar des entreprises. Si certaines sont de grande taille, avec des bureaux dans le monde entier et une assistance multilingue, d'autres peuvent se concentrer sur un domaine ou un secteur particulier. Le coût moyen de la collaboration avec une agence diffère ; certaines facturent par transaction, tandis que d'autres imposent un prix mensuel fixe.

Comment les PME (petites et moyennes entreprises) bénéficient-elles des systèmes de gestion des voyages ? 

Parmi les choix qui s'offrent aux petites entreprises figure une agence de voyages d'affaires. Au lieu de tout gérer sans un coordinateur de voyages ou une équipe interne, la gestion professionnelle des voyages des petites entreprises peut offrir les services nécessaires, libérant ainsi les membres du personnel pour qu'ils se concentrent sur les tâches pour lesquelles ils ont été recrutés. Il existe de multiples raisons pour lesquelles les petites entreprises peuvent s'adresser à une agence de voyages pour obtenir de l'aide. En voici quelques exemples : 

• Améliore l'efficacité de l'entreprise - Les agences peuvent enregistrer les dépenses par département, division ou projet, offrant ainsi à l'entreprise la possibilité de maîtriser ses budgets.

• Gain de temps important pour les entreprises - Elles ne devront plus perdre de temps à compiler des factures, à programmer des itinéraires ou à contacter le service clientèle d'un tiers.

• Économiser de l'argent en négociant des prix réduits - Les courtiers en voyages d'affaires sont en mesure de proposer à leurs clients de meilleures offres qui ne sont pas forcément accessibles au public.

• Offre une expertise professionnelle - Les agences disposent de l'expérience professionnelle nécessaire pour vous aider si votre entreprise dispose d'un système de navigation compliqué ou si elle effectue fréquemment des modifications.

• Maintien des coûts et des politiques de voyage - Une agence de voyages optimisera le programme de voyages d'une entreprise et s'assurera que les réservations respectent les directives en matière de voyages.

• Assistance au voyage - Une agence de voyages est généralement accessible 24 heures sur 24 pour aider l'employé en cas de problème pendant le voyage ou si une réservation doit être modifiée au dernier moment.

2. Outils de sélection des CV

Les grandes entreprises peuvent avoir plusieurs recruteurs et coordinateurs de recrutement dans leurs équipes d'embauche, ce qui leur permet de partager les responsabilités. L'union fait la force, et les grandes équipes sont mieux à même de repérer les signes avant-coureurs et de recruter du personnel d'élite.

Cependant, il arrive que les équipes ne disposent que d'un ou deux recruteurs polyvalents. Cependant, que votre entreprise soit grande ou petite, si vous avez du mal à trier une montagne de CV, vous pouvez utiliser des outils de présélection de CV.

Les avantages de l'utilisation d'un logiciel de filtrage des CV

Les outils de filtrage des CV, communément appelés logiciels de filtrage des candidats, permettent d'améliorer l'efficacité des services de recrutement et d'acquisition de talents. Ils permettent d'organiser tous les CV qui ont été soumis pour chaque poste afin que l'équipe puisse décider des candidats à privilégier pour le processus d'entretien. 

En général, un test de diagnostic de CV sélectionne les candidats les plus qualifiés pour un poste en fonction des résultats des recherches par mots-clés ou des réponses à des demandes particulières.

Selon les statistiques, de nombreuses petites entreprises ont également adopté cet outil. "Plus de 95 % des entreprises du Fortune 500 utilisent un logiciel de présélection des CV pour accélérer le processus de recrutement et faire face aux milliers de candidatures reçues chaque semaine", selon CNBC.

3. Systèmes de suivi des candidats (ATS)

L'objectif principal d'un ATS est de rationaliser le processus de recrutement et d'en améliorer l'efficacité et l'efficience. Pour ce faire, les recruteurs ont accès à une plateforme robuste et centralisée où ils peuvent rassembler et visualiser les candidats, suivre leur progression et les sélectionner en fonction de leurs qualifications.

Les solutions SaaS (Software as a Service) basées sur le cloud, que vous pouvez utiliser depuis n'importe quel endroit et à tout moment, sont généralement des plateformes ATS plus robustes. En fonction du type d'entreprise qu'elles servent, les différentes plates-formes ATS auront des portées, des niveaux de complexité et des prix différents. 

Bien que les solutions sur site et les solutions SaaS soient généralement plus chères, elles offrent un nombre de fonctionnalités et de services beaucoup plus important que les solutions open-source. Un ATS s'adresse principalement à l'un des types d'entreprises suivants :

• Organisations au niveau des entreprises
• Agences d'employeurs
• PME

La définition d'ATS donnée ci-dessus est large puisque les capacités de ces systèmes contemporains ont un impact sur presque tout le processus d'embauche, en particulier :

• Recherche de candidats
• Administration des candidats
• Filtrage des recrutements potentiels
• Évaluation des candidats
• Les offres d'emploi sont prolongées 
• Orientation des employés 
• Optimisation des processus d'embauche

Les fonctions ATS énumérées ci-dessus ne comprennent que les fonctions les plus typiques qui sont maintenant incluses sur la majorité des plateformes. Les recruteurs en découvriront bien d'autres après avoir intégré un SEA dans leur procédure de recrutement.

Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles ce logiciel de recrutement contemporain est essentiel dans l'environnement de l'emploi d'aujourd'hui - en particulier pour les PME :

• Les STA améliorent le calibre des recrutements effectués par une organisation, et un recrutement réussi est l'un des meilleurs indicateurs de la réussite future d'une organisation.

• Selon les départements des RH et les managers, les meilleurs talents sont difficiles à trouver et à garder. Les logiciels de recrutement constituent un outil puissant pour réduire ce stress.

• La norme en matière de technologie RH a été médiocre. Les progrès technologiques ont aidé les équipes de recrutement en propulsant les logiciels de recrutement au sommet du marché SaaS.

Ce troisième aspect est l'une des principales raisons pour lesquelles de plus en plus d'entreprises mettent en œuvre des solutions ATS contemporaines. 

4. Services comptables et financiers

La paie est l'un des services les plus complexes pour les jeunes entreprises. Investir dans un logiciel et des services de paie appropriés permet de réduire les coûts et d'améliorer la conformité. Selon l'estimation de l'IRS, 40 % des petites entreprises paient environ 845 dollars de pénalités par an pour des formulaires et des paiements tardifs ou inexacts. La taxe sur les ventes peut être tout aussi onéreuse. 

Pour que les PME puissent continuer à offrir un excellent service à la clientèle, à payer leurs employés et à être des membres actifs de leur communauté, elles doivent disposer de ressources financières adéquates. Pour améliorer le montant du capital dont vous disposez pour investir et vous développer, vous pouvez utiliser une variété de tactiques astucieuses en matière de financement et de fiscalité. 

Cependant, vous devez d'abord comprendre exactement où vont vos fonds. Voici quelques-uns des services financiers que vous pouvez envisager d'automatiser :

• Gestion des flux de trésorerie
• Gestion des impôts
• Financement alternatif
• Leasing d'actifs
• Assurance

5. Services de marketing

Le marketing en ligne via les boutiques en ligne et les médias sociaux devient plus important que jamais pour les petites entreprises en raison du commerce électronique et de la vente sociale. Cependant, le fait de disposer en interne d'un service à plein temps de relations publiques, de médias sociaux et de conception de sites n'est ni pratique financièrement ni la meilleure utilisation des ressources pour la plupart des entreprises. 

Il faut donc investir dans des outils de marketing automatisé. Avec l'aide des services appropriés, votre entreprise aura une influence durable grâce à un marketing efficace. Le marketing permet de faire connaître votre entreprise. Vous pouvez contacter votre public et lui faire connaître tout ce que vous proposez. Il accroît la reconnaissance de la marque et encourage une saine rivalité entre les entreprises.

6. Logistique

Un plan logistique solide est essentiel pour les propriétaires de petites entreprises. Pour être plus rentables, pour accroître le bonheur des clients et pour se différencier de la concurrence, les entreprises doivent apprendre à maîtriser leur logistique. La gestion de la logistique est l'un des aspects les plus difficiles de la chaîne d'approvisionnement pour toute entreprise.

En tant que détaillant, l'externalisation de la logistique vous donne plus de temps pour vous concentrer sur le marketing et les ventes. Des entreprises tierces peuvent se charger des tâches d'exécution, d'entreposage et de livraison, ce qui réduit les coûts totaux et améliore le service à la clientèle. 

Ces prestataires de services sont des maîtres dans leur domaine. Ils sont donc plus à même que vous de réagir rapidement et de s'adapter à la demande. Votre choix de fournisseurs de services d'exécution, d'entreposage et de livraison est grandement influencé par la taille et la nature de votre organisation. 

7. Assistance à la clientèle

Disposer d'une équipe de service à la clientèle qualifiée ou engagée n'est pas toujours possible pour les petites entreprises. Cela signifie souvent que ce sont des employés de bureau ou des vendeurs qui doivent accomplir cette tâche, partageant leur temps entre l'acquisition de nouveaux clients et le maintien des clients existants. 

Vous pouvez obtenir le personnel supplémentaire dont vous avez besoin pour répondre à ces appels de consommateurs en externalisant vers un centre de contact. Toutefois, étant donné le vaste éventail de prix et de services, les propriétaires d'entreprises doivent soigneusement examiner leurs options. Les systèmes d'agents partagés ou les services basés sur le cloud peuvent être des choix plus économiques.

Un excellent service à la clientèle permet d'attirer et de conserver les clients, d'augmenter la valeur à vie d'un client et de fournir des informations qui améliorent votre service, votre produit et/ou votre marketing.

S'arrêter un moment et reconnaître quand demander de l'aide

Pour certains propriétaires d'entreprise obstinés, la dernière stratégie pour stimuler les ventes peut être une leçon difficile à apprendre. Cependant, vous devez apprendre à reconnaître quand vous êtes dépassé par les événements et à demander de l'aide.

Essayez de constituer un conseil consultatif au fur et à mesure que vous développez l'entreprise, que ce soit de manière formelle ou informelle. Choisissez des personnes avec lesquelles vous vous sentez à l'aise et qui connaissent bien l'entreprise et le secteur. Le fait de pouvoir demander de l'aide à une organisation fiable fait toute la différence.

Mais en définitive, prendre des vacances est la chose la plus importante que vous puissiez faire pour développer votre entreprise. Lorsque votre entreprise atteint un plateau, prenez le temps de réfléchir à son développement et à ses perspectives d'avenir.

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