Est-ce que vous négligez de vous concentrer sur le développement de votre entreprise parce que vous consacrez trop d'efforts à la gestion de la logistique opérationnelle ?

Il n'y a pas que toi. Presque 15 % des dirigeants et propriétaires d'entreprises pensent qu'ils consacrent leur temps à des tâches appropriées.

Cependant, lorsque les dépenses et la concurrence augmentent, il est temps de mettre fin à la confusion et de hiérarchiser les priorités. En tant que petite entreprise, il est essentiel de prendre un peu de temps libre et de repenser ses décisions.

Sur quels services devriez-vous vous concentrer ?

Quelles applications peuvent le mieux contribuer à la croissance de votre start-up ? Les sections suivantes répondront à vos questions.

7 services indispensables pour que les petites entreprises puissent se développer en 2023

Voici sept services que chaque petite entreprise DOIT prendre en compte, même si chaque organisation est unique.

1. Systèmes de gestion des voyages

La gestion des voyages par l'intermédiaire des agences de voyages d'affaires est essentielle pour gérer toutes les questions liées aux voyages d'affaires. En fonction des besoins de chaque entreprise, leurs tâches peuvent varier, mais d'une manière générale, elles incluront :

• Planifier et gérer tous les voyages d'affaires, y compris les réunions, les séminaires et les événements.
• Soutenir les changements, les perturbations et l'assistance pendant les voyages.
• Surveiller les dépenses de voyage et en rendre compte.
• Élaboration de politiques de voyage d'entreprise appropriées.
• Traitement du coût des voyages.
• Négociation des tarifs de réservation pour les entreprises et les groupes.

Les agences d'entreprise se présentent sous une grande variété de formes et de tailles, tout comme les entreprises. Certaines entreprises peuvent être de grande taille, avec des bureaux dans le monde entier et un support multilingue, tandis que d'autres peuvent se concentrer davantage sur un domaine ou un secteur. Le coût moyen de travailler avec une agence varie ; certaines facturent par transaction, tandis que d'autres imposent un prix mensuel fixe.

Comment les PME (petites et moyennes entreprises) bénéficient-elles des systèmes de gestion des voyages ?

Parmi les choix qui s'offrent aux petites entreprises figure une agence de voyages d'affaires. Au lieu de tout gérer sans coordinateur de voyages ni équipe interne, un professionnel gestion des voyages pour petites entreprises peut offrir les services nécessaires, en permettant aux membres du personnel de se concentrer sur les tâches pour lesquelles ils ont été recrutés. Les petites entreprises peuvent s'adresser à une agence de voyages pour obtenir de l'aide pour de multiples raisons. Vous trouverez ci-dessous quelques avantages :

• Améliore l'efficacité de l'entreprise - Les agences peuvent enregistrer les dépenses par département, division ou projet, ce qui permet à une entreprise de contrôler ses budgets.

• Permet aux entreprises de gagner un temps précieux - Ils n'auront pas à perdre de temps à compiler les factures, à planifier des itinéraires ou à contacter le support client tiers.

• Économise de l'argent en négociant des prix réduits - Les agences de voyages d'affaires sont en mesure de proposer à leurs clients de meilleures offres qui pourraient ne pas être accessibles au public.

• Offre une expertise professionnelle - Les agences ont l'expérience professionnelle nécessaire pour vous aider si votre entreprise dispose d'un système de navigation complexe ou y apporte fréquemment des modifications.

• Maintient à jour les politiques et les frais de voyage - Une agence de voyages optimisera le programme de voyages d'une entreprise et veillera à ce que les réservations soient conformes aux directives relatives aux voyages.

• Fournit une assistance pour les voyages - Une agence de voyages est généralement accessible 24 heures sur 24 pour aider l'employé en cas de problème pendant le voyage ou si une réservation doit être modifiée au dernier moment.

2. Outils de sélection des CV

Les grandes entreprises peuvent avoir plusieurs recruteurs et coordinateurs du recrutement au sein de leurs équipes de recrutement, ce qui leur confère une responsabilité partagée. L'union fait la force, et les grandes équipes sont les mieux à même de repérer les signes avant-coureurs et de recruter du personnel d'élite.

Cependant, il arrive parfois que les équipes ne comptent qu'un ou deux recruteurs multitâches. Cependant, que votre entreprise soit grande ou petite, si vous rencontrez des difficultés pour trier une montagne de CV, vous pouvez utiliser outils de sélection des CV.

Les avantages de l'utilisation d'un logiciel pour filtrer les CV

Les outils de sélection des CV, communément appelés logiciels de sélection des candidats, contribuent à améliorer l'efficacité des services de recrutement et d'acquisition de talents. Ceci est accompli en organisant tous les CV qui ont été soumis pour chaque poste afin que l'équipe puisse décider des candidats à prioriser pour le processus d'entretien.

Habituellement, un test de diagnostic de CV permet de sélectionner les candidats les plus qualifiés pour un poste en fonction des résultats des recherches par mots clés ou des réponses à des questions particulières.

Selon les statistiques, de nombreuses petites entreprises ont également adopté cet outil. «Plus de 95 % des organisations du Fortune 500 utilisez un logiciel de sélection de CV pour accélérer le processus de recrutement et suivre les milliers de candidatures reçues chaque semaine », selon CNBC.

3. Systèmes de suivi des candidats (ATS)

L'objectif principal d'une RATS est de rationaliser le processus de recrutement et d'améliorer son efficacité et son efficience. Pour ce faire, les recruteurs ont accès à une plateforme robuste et centralisée sur laquelle ils peuvent rassembler et consulter les candidats, suivre leur progression et les sélectionner en fonction de leurs qualifications.

Les solutions SaaS (Software as a Service) basées sur le cloud, que vous pouvez utiliser de n'importe où et à tout moment, sont généralement des plateformes ATS plus robustes. Selon le type d'entreprise qu'elle dessert, les différentes plateformes ATS auront des portées, des niveaux de complexité et des prix différents.

Bien que les solutions sur site et SaaS soient généralement plus coûteuses, elles fournissent un nombre de fonctionnalités et de services bien plus important que les solutions open source. Un ATS s'adresse principalement à l'un des types d'entreprises suivants :

• Organisations au niveau des entreprises
• Agences d'employeurs
• PME

La définition de l'ATS donnée ci-dessus est large car les capacités de ces systèmes contemporains ont un impact sur la quasi-totalité du processus de recrutement, en particulier :

• Recherche de candidats
• Administration des candidats
• Sélection des recrues potentielles
• Evaluation des candidats
• Prolongation des offres d'emploi
• Orientation des employés
• Optimisation des processus de recrutement

Les fonctionnalités ATS répertoriées ci-dessus ne comprennent que les fonctions les plus courantes qui sont désormais incluses sur la majorité des plateformes. Les recruteurs en apprendront bien d'autres après avoir intégré un ATS à leur procédure de recrutement.

Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles ce logiciel de recrutement contemporain est essentiel dans l'environnement de l'emploi d'aujourd'hui, en particulier pour les PME :

• Les ATS améliorent le calibre des recrutements effectués par une organisation, et un recrutement réussi est l'un des meilleurs indicateurs du succès futur d'une organisation.

• Les meilleurs talents sont difficiles à trouver et à conserver, selon les départements des ressources humaines et les responsables. Les logiciels de recrutement sont un outil puissant pour réduire ce stress.

• La norme en matière de technologie RH est inférieure à la moyenne. Les avancées technologiques ont aidé les équipes de recrutement en propulsant les logiciels de recrutement au sommet du marché du SaaS.

Ce troisième aspect est l'une des principales raisons pour lesquelles de plus en plus d'entreprises mettent en œuvre des solutions ATS contemporaines..

4. Services comptables et financiers

La paie est l'un des services les plus complexes pour les entreprises en démarrage. Investir dans le logiciel et les services de paie appropriés permet de réduire les coûts et de renforcer la conformité. Selon les estimations de l'IRS, 40 % des petites entreprises paient environ 845 dollars de pénalités par an pour les formulaires et les paiements en retard ou inexacts. La taxe de vente peut être tout aussi onéreuse.

Pour que les PME puissent continuer à fournir un excellent service client, à payer leurs employés et à être des membres actifs de leurs communautés, elles doivent disposer de ressources financières adéquates. Pour augmenter le montant du capital dont vous disposez pour investir et vous développer, vous pouvez utiliser diverses tactiques fiscales et financières intelligentes.

Cependant, vous devez d'abord comprendre exactement où vont vos fonds. Certains des services financiers que vous pouvez envisager d'automatiser sont les suivants :

• Gestion des flux de trésorerie
• Gestion fiscale
• Autres sources de financement
• Crédit-bail d'actifs
• Assurance

5. Services de marketing

Marketing en ligne via des boutiques en ligne et réseaux sociaux deviennent plus importants que jamais pour les petites entreprises en raison du commerce électronique et de la vente sociale. Cependant, avoir à temps plein les relations publiques, les réseaux sociaux et la conception de sites en interne n'est ni financièrement rentable ni la plus grande utilisation de ressources pour la plupart des entreprises.

Par conséquent, investissez dans des outils de marketing automatisés. Avec l'aide de services appropriés, votre entreprise aura une influence durable grâce à un marketing efficace. Le marketing permet de faire connaître votre entreprise. Vous pouvez contacter votre public et lui faire part de tout ce que vous proposez. Elle accroît la notoriété de la marque et encourage une saine rivalité entre les entreprises.

6. Logistique

Un plan logistique solide est essentiel pour les propriétaires de petites entreprises. Pour être plus rentables, améliorer la satisfaction de leurs clients et se différencier de la concurrence, les entreprises doivent apprendre à maîtriser leur logistique. L'un des aspects les plus difficiles de la chaîne d'approvisionnement pour toute entreprise est la gestion de la logistique.

En tant que détaillant, l'externalisation de la logistique vous donne plus de temps pour vous concentrer sur le marketing et les ventes. Les entreprises tierces peuvent gérer les tâches d'exécution, d'entreposage et de livraison, ce qui réduit les coûts totaux et améliore le service client.

Ces prestataires de services sont des maîtres dans leur domaine. Ils sont donc plus à même de réagir rapidement et de s'adapter à la demande que vous. Le choix de vos prestataires de services d'expédition, d'entreposage et de livraison est fortement influencé par la taille et la nature de votre organisation.

7. Assistance à la clientèle

Avoir un professionnel qualifié ou engagé équipe du service client n'est pas toujours possible pour les petites entreprises. Cela signifie souvent que les employés de bureau ou les vendeurs doivent effectuer cette tâche, en partageant leur temps entre l'acquisition de nouveaux clients et le maintien des clients existants.

Vous pouvez obtenir le personnel supplémentaire dont vous avez besoin pour répondre aux appels des consommateurs en externalisant vers un centre de contact. Cependant, étant donné la vaste gamme de prix et de services, les propriétaires d'entreprise devraient examiner attentivement leurs options. Les systèmes d'agents partagés ou les services basés sur le cloud peuvent être des choix plus économiques.

Un excellent service client aide à attirer et à fidéliser des clients, à augmenter la valeur à vie d'un client et à fournir des informations qui améliorent votre service, votre produit et/ou votre marketing.

Faites une pause pendant un moment et sachez quand demander de l'aide

Pour certains propriétaires d'entreprise obstinés, la stratégie finale visant à augmenter les ventes pourrait être une leçon difficile à apprendre. Cependant, vous devez apprendre à reconnaître quand vous êtes dépassé et à demander de l'aide.

Essayez de constituer un conseil consultatif au fur et à mesure que vous développez l'entreprise, que ce soit de manière formelle ou informelle. Choisissez des personnes avec lesquelles vous vous sentez à l'aise et qui connaissent bien l'entreprise et le secteur. Cela fait toute la différence de pouvoir demander de l'aide à une organisation fiable.

Mais en fin de compte, prendre des vacances est la chose la plus importante que vous puissiez faire pour développer votre entreprise. Lorsque votre entreprise atteint un plateau, prenez le temps de réfléchir à son développement et à ses perspectives d'avenir.